En lo que llevo de prácticas he visto muchas cosas. Hoy
quiero pararme y escribir sobre lo que llevo reflexionando mucho tiempo: el uso del servicio de urgencias. Todo visto desde mi punto de vista de estudiante ajeno a todo mundo laboral,
claro.
Quiero comenzar esta reflexión con la experiencia que
tuve en Urgencias de Ofatlmología, en el Hospital de Jerez. Evidentemente, no
voy a decir el nombre del adjunto que pasó consulta, pero a muchos puede que os
suene.
Es bien sabido que los pacientes no hacen un uso correcto
del servicio de urgencias y, en la mayoría de los casos, colapsan dicho
servicio y en su mayoría, no son casos considerados de urgente. Cada persona
tiene su motivo: “Es más rápido” “La cita para el especialista tarda años en
llegar” “Creo que lo que tengo es urgente”… sea como sea, eso quema a los
médicos aunque sean muy en el fondo.
- Para empezar, están los casos de “Vengo a urgencias porque quiero”, y un rápido ejemplo que voy a poner es el de un paciente que cuya agudeza visual había disminuido progresivamente en un plazo de 3 meses. Y ese día, sin razón alguna, va a urgencias. Sin haber ido a Atención Primaria o un Oculista (Dicho por el propio paciente).
- Por otro lado, quiero remarcar el último motivo que he puesto entre comilla: “CREO QUE LO QUE TENGO ES URGENTE”. Quiero incluir aquí los casos que no son urgentes pero los pacientes NO SABEN QUE NO SON URGENTES. Si a esto le sumamos la impaciencia de algunos médicos o su ineptitud de base para tratar con pacientes, se forma una bomba. Os lo pongo en el supuesto que ocurrió: Si un día os despertáis y os veis toda la esclera roja por una hemorragia y que no duele ¿lo consideráis un caso de urgencia? La respuesta es doble dependiendo de quién reciba dicha pregunta
- Desde el punto de vista de un paciente SÍ. Claramente, la falta de conocimientos y el verse un ojo completamente rojo ASUSTA, quieras o no. Sobre todo si es en una joven sin alguna otra clínica y que no tiene conocimiento alguno de la anatomofisiología del ojo (Que por cierto, es bastante gente). Desde mi punto de vista, veo bastante lógico que un paciente acuda a urgencias por este motivo.
- Por otro lado, desde el punto de vista del médico NO. “¿¡No es obvio!? La causa de hemorragia subconjuntival no dolorosa es un pico de HTA que rompe las arterias de la zona produciendo ese ojo rojo y que OBVIAMENTE NO ES UN CASO DE URGENCIAS.” (Pongo comillas porque fue literalmente lo que dijo el médico con el que estaba).
Por tanto, puedo comprender la desesperación de los médicos
pero ¿es toda la culpa del paciente? ¿Siempre se hace mal uso del servicio de
Urgencias? ¿Es competencia de los pacientes saber qué es urgente y qué no?
Supongo que, como el caso de la hemorragia subconjuntival, habrá otros casos de
diferentes especialidades que parezcan de urgencias pero que no lo son.
Evidentemente, al médico en cuestión le faltaba un bol de
AllBrans pero si pasamos de este caso en cuestión ¿No debería de haber un poco
más de concienciación en este aspecto? Calmarnos un poco y pensar más allá de
la rutina y las obligaciones. ¿Tenemos siempre razón? Es obvio que no, pero
creo que se debería de tener en cuenta el por qué y el por qué no.
Hasta aquí mi reflexión personal. Repito, desde mi punto de vista sin estar dentro del mundo laboral Si alguien de casualidad lee todo esto y tiene alguna opinión o algún otro punto de vista me encantaría que lo compartiera. Pienso mucho en estas cosas, sobre todo cuando estoy con un café en la mano; por ello mismo el motivo del nombre de la
entrada se debe a ¿Por qué no pararnos, hacemos una instrospección y pensamos si lo
estamos haciendo bien mientras nos sumergimos en el olorcillo de un café
básico?
